1. Preise

Alle Preise auf der Webseite sind inklusive Mehrwertsteuer; Fehler vorbehalten.

2. Bestellung und Vereinbarungen

Sobald die Bestellung eingeht wird sie so schnell wie möglich bearbeitet. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Wir behalten uns das Recht vor bei unvollständiger Bezahlung, unbezahlten Rechnungen, oder fehlender Kreditwürdigkeit eine Bestellung abzulehnen oder zurückzuhalten.

3. Bestellung rückgängig machen

Sie können eine Bestellung kostenlos rückgängig machen, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Email um eine Bestellung rückgängig zu machen.

4. Lieferung

Alle Produkte auf unserer Webseite können aus dem Lager geliefert werden. Keine Rechte können von irgendwelchen Produkten auf unserer Webseite erwirkt werden. Sollte es aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle zu Lieferschwierigkeiten kommen, wird sich die Lieferung um maximal 15 Tage verzögern. Sollte es nach 15 Tagen immernoch Lieferschwierigkeiten geben, werden wir die Bestellung telefonisch bestätigen.

5. Lieferanschrift

Die Adresse auf dem Bestellformular wird als Lieferanschrift genommen. Falls Sie in der Lieferanschrift einen Fehler entdecken kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch oder per Email.

6. Fehler bei der Lieferung

Sollten Sie trotz des vorsichtigen und kontrollierten Lieferprozesses ein falsches Produkt erhalten, so müssen Sie uns das innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt mitteilen (telefonisch oder per Email). Falls die interne Kontrollstelle den Lieferfehler bestätigt, schicken wir Ihnen das richtige Produkt sobald wir das Falsche zurück erhalten haben. Selbstverständlich übernehmen wir alle anfallenden Versandkosten.

7. Rückgaberecht

Ecopharma GmbH bietet Ihnen einen Zeitraum von 14 Werktagen, in denen Sie ein ungeöffnetes und unversehrtes Produkt zurückgeben können. Während dieser Zeit können Sie das Produkt auf Ihre Kosten mit beigelegter Rechnung an uns zurücksenden. Der Zeitraum beginnt am Tag nach Erhalt des Produktes durch den Käufer oder eine vom Käufer beauftragte Person.

Wir raten Ihnen Ihre Bestellung mit einem vertrauenswürdigen Versandunternehmen zu senden und den Inhalt gegen Diebstahl oder Verlust versichern zu lassen.

Bei Rückgabe werden alle anstehenden Kosten (inklusive des Rückversands) vom Käufer getragen.

Nur vollständige Produkte im neuen Zustand und in der Originalverpackung werden zurück genommen. Geöffnete, unvollständige, beschädigte oder dreckige Produkte die zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Falls Sie ein Produkt zu Ecopharma GmbH zurücksenden, werden wir unser Bestes tun es Ihnen so schnell wie möglich zurück zu erstatten. Die Rückerstattung hängt allerdings von der technischen Kontrolle der Produkte ab, die bis zu 30 Tagen dauern kann. Der Käufer bekommt sein Geld durch Überweisung (innerhalb Europas) oder durch ein Onlinezahlungssystem (wenn möglich) zurückerstattet.

8. Rückgabe

Ein Rückversand sollte von einem Versandunternehmen oder einem anderen Kurier (zertifiziert) durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per Email bevor Sie uns Produkte zurücksenden.

9. Beschwerden, Streitigkeiten und anzuwendende Gesetze

Falls es Beschwerden über die Lieferung von Produkten oder Dienste gibt, muß das innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte kommuniziert werden. Wir werden die Beschwerden sobald wie möglich in Absprache mit den Betroffenen bearbeiten. Falls keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann, kann eine Beschwerde oder Streitigkeit beim zuständigen Gericht eingereicht werden.

Das belgische Gesetz wird auf alle Vereinbarungen und mögliche Streitfälle angewandt.

10. Höhere Gewalt

Als höhere Gewalt werden alle Mängel bezeichnet für die Ecopharma GmbH nicht haftbar gemacht werden kann, da sie nicht ihre Verantwortung sind und ihnen nicht durch Gesetz, gerichtliche Verordnung oder allgemein herrschende Ansichten zugeschrieben werden können. Ecopharma GmbH hat das Recht in Fällen höherer Gewalt eine Bestellung einzustellen oder den Vertrag ohne rechtliche Konsequenzen zu lösen, indem sie dem Käufer dies schriftlich mitteilt und ohne daß folglich Forderungen an Ecopharma geltend gemacht werden können, außer wenn das in den allgemein akzeptierten sozialen Standards als ungerechtfertigt und unfair angesehen wird.

11. Datenschutzvereinbarung

Persönliche Daten die durch Bestellungen erhalten werden, werden für den reibungslosen Ablauf der Bestellung und Lieferung verwendet und unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben.

Ihre persönlichen Daten können für Werbeemails benutzt werden. In Übereinstimmung mit dem Gesetz beinhaltet jede Werbeemail die Möglichkeit von der Emailliste gelöscht zu werden.