1. Precios

Todos los precios mencionados en esta página Web incluyen IVA: errores de digitación reservados.

2. Pedido y contrato

Después de recibir el pedido este será procesado lo más rápido posible. En general se mandan los pedidos dentro de uno o dos días laborables después de recepción de pago. Sin embargo nos reservamos el derecho no efectuar un pedido directamente o rechazarlo basándonos en por ejemplo el monto total del pedido, facturas sin pagar, comportamiento de pago en el pasado.

3. Anular un pedido

Si ha hecho un pedido pero decide desistir finalmente, puede anular este pedido sin costo alguno. Eso tendrá que hacerse antes de que el pedido fuera enviado. Contáctenos por favor por teléfono o por correo electrónico.

4. Entrega

Se puede entregar todos los productos mostrados en esta página Web en stock. Los tiempos de entrega mencionados en esta página Web no otorgan ningún derecho. Si por circunstancias no podemos entregar directamente un producto, el pedido será retenido máximo quince días laborables. Si entonces alguno de los productos todavía no puede ser entregado se efectuará el pedido después de consulta.

5. Dirección de entrega

Como dirección de entrega se utiliza la dirección llenada en el formulario de pedido. Si se diera cuenta de un error en la dirección de entrega después de hacer un pedido, sírvase contactarnos lo más antes posible por teléfono o por correo electrónico.

6. Entrega errónea

Si a pesar del proceso cuidadoso y controlado recibiera un producto erróneo, tiene que comunicarlo dentro de los 4 días después de recepción (por teléfono o por correo). En el caso que el control interno confirme la entrega errónea, el producto correcto le será enviado después de recibir el producto erróneo. Los gastos extra corren por supuesto por nuestra cuenta.

7. Derecho de devolución

Ecopharma bvba le ofrece un plazo de 14 días laborables durante los cuales puede devolvernos un producto intacto y sin abrir. Dentro de este plazo nos puede enviar el producto, por su cuenta y acompañado de la factura. Este plazo empieza el día después de la recepción del producto por el cliente o en su nombre.

Le aconsejamos enviar su pedido por correo certificado y asegurar el envío con la compañía de transporte por el valor comercial de los productos. Esto en caso de robo o pérdida de los productos por cuenta del transportista.

En caso de todos los envíos de devolución, los gastos (incluidos los del envío de devolución ) corren por cuenta del cliente.

Solamente productos enteros en estado nuevo y dentro de la envoltura original son aceptados. Productos devueltos por el cliente abiertos, incompletos, dañados o sucios no serán aceptados.

Si usted hace uso de su derecho a la devolución, Ecopharama bvba hará todo lo posible para la devolución al cliente lo más antes posible. Sin embargo, esto depende del control técnico efectuado sobre los productos, lo que puede durar máximo 30 días. La devolución al cliente será realizada por transferencia (Europea) o a través de nuestro sistema de pago en línea (si posible).

8. Devolución

Un envío de devolución tiene que ser mandado por correo o a través de una compañía de transporte (certificado). Sírvase contactar con nosotros por teléfono o por correo antes de devolvernos uno o más productos.

9. Quejas, diferencias y derecho aplicable

En caso de quejas sobre los productos entregados o los servicios prestados, esta queja tiene que ser comunicada por escrito dentro de los 7 días después de la recepción de los productos. Desde luego que intentaremos resolver la queja en consulta con la parte demandante. Si no se puede encontrar una solución satisfactoria para el cliente, una disputa o querella puede ser presentada a una instancia independiente o judicial.

A todos los contratos y las posibles diferencias resultantes se aplica el derecho belga.

10. Fuerza mayor

Bajo fuerza mayor se entiende cualquier deficiencia que no puede ser atribuida a Ecopharma bvba, porque no es de su responsabilidad y no resulta ser de su cuenta de acuerdo a ley, acto judicial u opiniones comúnmente aplicadas. Ecopharma bvba tiene el derecho en caso de fuerza mayor de postergar el pedido de un cliente, o disolver el contrato sin intervención judicial, comunicándolo por escrito al cliente y sin que Ecopharma bvba puede ser forzada a pagar ninguna indemnización, a menos que esto en las circunstancias dadas fuera irrazonable e injusto frente a normas sociales comúnmente aceptadas.

11. Cláusula de privacidad

Los datos personales serán utilizados para el correcto procesamiento del pedido y no serán transferidos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Sin embargo se pueden utilizar sus datos personales para correos electrónicos comerciales. De acuerdo a la ley cada correo electrónico incluirá también la posibilidad de hacerse borrar fácilmente de nuestra lista de correos electrónicos.