1. Preços

Todos os preços mencionados neste site incluem IVA; erros de introdução reservados.

2. Pedido e Acordo

Após a recepção do pedido, este será processado o mais rapidamente possível. Os pedidos são geralmente despachados dentro de um ou dois dias úteis após a recepção do pagamento. Nós nos reservamos o direito de suspender ou recusar um pedido, no caso de um pagamento incompleto, contas não pagas, ou história de crédito.

3. Cancelando um pedido

Você pode cancelar um pedido sem nenhum custo, antes que este pedido tenha sido despachado. Entre em contato conosco por telefone por correio eletrônico para cancelar a encomenda.

4. Entrega

Todos os produtos mostrados neste site podem ser entregues desde o estoque. Nenhum direito pode ser obtido de qualquer um dos produtos exibidos em nosso site. Se não formos capazes de entregar um produto de imediato devido a circunstâncias fora do nosso controle, o pedido terá um atraso máximo de 15 dias. Se depois de 15 dias ainda existe um problema entregando um dos produtos, confirmaremos a encomenda por telefone.

5. Endereço para entrega

O endereço preenchido no formulário de pedido será usado como o endereço de entrega. Se notar um erro no endereço de entrega após realizar o pedido, por favor, entre em contato conosco o antes possível, por correio ou telefone.

6. Erro na entrega

Se você receber o produto incorreto, apesar do cuidadoso e controlado processo de entrega, isto deve ser comunicado à empresa no prazo de 4 dias após a recepção (por telefone ou correio eletrônico). Se o controle interno confirma o erro de entrega, então o produto correto será enviado após a recepção do incorreto. Não precisamos dizer que os custos adicionais serão por nossa conta.

7. Direito de devolução

A Ecopharma bvba lhe oferece um prazo de 14 dias úteis para poder devolver um produto fechado e não danificado. Dentro deste período você pode devolver o produto, a nosso próprio custo e acompanhado pela fatura. Este prazo começa desde o dia seguinte da recepção do produto pelo ou em nome do cliente.

Aconselhamos que envie o pedido por carta registrada com seguro com o transportador para o valor comercial dos produtos, em caso de roubo ou perda dos produtos pelo transportador.

Para todos os envios de devolução as despesas (incluindo o transporte pela devolução) estão a cargo do cliente.

Somente os produtos completos em condições de produto novo e na embalagem original são aceitos. Produtos abertos, incompletos, danificados ou sujos devolvidos pelo cliente, não serão aceitos.

Se você devolver um produto para Ecopharma bvba, faremos o possível para reembolsá-lo o antes possível. Porém, o reembolso depende do controle técnico realizado sobre os produtos, que pode durar um máximo de 30 dias. O cliente será reembolsado por transferência (Européia) ou através de um sistema de pagamento on-line (se possível).

8. Devoluções

A devolução deverá ser enviada por correio ou outra transportadora (certificada). Antes de enviar-nos um ou mais produtos, entre em contato conosco por telefone ou correio.

9. Reclamos, litígios e leis aplicáveis

Em caso de reclamações sobre os produtos entregues ou serviços, este reclamo deve ser comunicada por escrito no prazo de 7 dias após a recepção da mercadoria. Vamos tentar resolver o caso o mais rapidamente possível, em consulta com a parte reclamante. Se nenhuma solução for encontrada para satisfazer o cliente, então pode ser feito um litígio ou reclamação a uma autoridade independente ou judicial.

Em todos os acordos e possíveis litígios, aplicam-se as leis belgas.

10. Força maior

Força maior é entendida como todas as deficiências que não podem ser imputados à Ecopharma bvba, porque não se encontram dentro de suas responsabilidades e não pode ser imputadas a ela por lei, ato judicial ou opiniões praticadas. A Ecopharma bvba tem o direito de suspender a ordem de um cliente ou dissolver o acordo sem a intervenção judicial em casos força maior, mediante comunicação por escrito para o cliente e sem qualquer implicação que a Ecopharma possa ser forçada a qualquer reivindicação, a não ser nas circunstâncias que seria irracional e injusto em relação a normas sociais padrão, geralmente aceitadas.

11. Cláusula de privacidade

Os dados pessoais obtido a través dos pedidos, serão usados para o correto processamento do pedido e não serão transferidos a terceiros sob nenhuma circunstância.

Sua informação pessoal pode ser usada para correios eletrônico comerciais. De acordo com a lei, todo correio eletrônico comercial terá a possibilidade de ser facilmente eliminado da listagem de correios eletrônicos.