Wir versuchen die Bestellung innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Bezahlung abzuschicken. Sobald Ihre Bestellung losgeschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email, die die Versandnummer Ihres Pakets enthält. (Falls die Versandvariante die Sie gewählt haben die Sendungsverfolgung erlaubt.)

Unsere Partner

Wenn sie GLS als Versand wählen, müssen Sie für Ihr Paket unterschreiben wenn es geliefert wird. Falls Sie nicht zu Hause sind wenn das Paket zum ersten Mal geliefert wird, finden Sie eine Karte in Ihrem Briefkasten um einen neuen Termin mit GLS auszumachen.

Sie haben die Wahl, entweder einen neuen Lieferungstermin mit GLS zu bestimmen, oder Sie können Ihr Paket in einer der GLS Filialen abholen (nicht überall möglich). Ihr Paket kann zur ursprünglichen oder einer neuen Adresse geliefert werden (z.B. Ihr Büro). Stellen Sie sicher, daß Sie in jedem Fall die richtige Telefonnummer angeben, damit GLS Sie erreichen kann.

Falls Sie während den gängigen Bürozeiten normalerweise nicht zu Hause sind, können Sie auch die Adresse eines Freundes oder Verwandten angeben, oder das Paket zu Ihrem Büro liefern lassen.

http://www.gls-group.eu

Wenn sie DPD als Versand wählen, müssen Sie für Ihr Paket unterschreiben wenn es geliefert wird. Falls Sie nicht zu Hause sind wenn das Paket zum ersten Mal geliefert wird, finden Sie eine Karte in Ihrem Briefkasten um einen neuen Termin mit DPD auszumachen. Wir werden maximal dreimal versuchen das Paket zu liefern, bevor es an uns zurück geht.

Falls Sie während den gängigen Bürozeiten normalerweise nicht zu Hause sind, können Sie auch die Adresse eines Freundes oder Verwandten angeben, oder das Paket zu Ihrem Büro liefern lassen.

http://www.dpd.net

Falls Sie den Schweizer Post Paketservice auswählen, wird Ihr Paket in der normalen Post geliefert. Lieferungstermine sind vage, Sendungsverfolgung ist nicht möglich und Sie müssen bei Erhalt Ihres Pakets auch nicht unterschreiben.

Bestellungen in die Schweiz werden immer mit der Schweizer Post verschickt. Sie können die Sendung online verfolgen, und alle Zollgebühren werden von uns übernommen. Bei Erhalt müssen Sie nichts bezahlen

Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union geliefert, ist es möglich dass Zollgebühren bei Erhalt müssen bezahlt werden.

http://www.swisspost.com

Bestellung die mit ColiPoste geschickt werden, brauchen 2 bis 5 Werktage. Sie können Ihre Sendung online verfolgen, müssen aber bei Erhalt keine Unterschrift leisten.

http://www.coliposte.net

Bestellungen die mit Deutsche Post geschickt werden brauchen 2 bis 3 Werktage. Sie können Ihre Sendung online verfolgen und müssen den Erhalt mit einer Unterschrift bestätigen.

http://www.deutschepost.de

Rückgabe

Sind Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden? Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, und wir werden Ihnen den Preis minus die Versandkosten zurückerstatten.

Die Versandkosten bei Rückgabe trägt der Käufer. Nach Erhalt der Sendung und Bestätigung des Zustandes der Produkte, wird der Preis minus die Versandkosten innerhalb von 30 Tagen zurückgezahlt.

Achtung: Ein Produkt kann nur zurückgegeben werden wenn es sich ungebraucht in der ungeöffneten, unversehrten Originalverpackung befindet. Sie tragen die Kosten der Rücksendung. Wir nehmen keine unfrankierten Pakete an!

Rückversand kann an folgende Adresse geschickt werden: Ecopharma GmbH- Ambachtstraat 1 - 9700 OUDENAARDE - Belgien

Rückgaben werden folgendermaßen bearbeitet:

• Schicken Sie uns eine Email.
• Nennen Sie in dieser Email die Rechnungsnummer und/oder Bestellnummer und Ihre Versandadresse.
• Nennen Sie die IBAN und BIC/SWIFT Nummern des Kontos auf das die Rückzahlung erfolgen soll.
• Verpacken Sie das unversehrte, ungeöffnete und ungebrauchte Produkt so in der Originalverpackung, das während des Versandes kein Schaden entsteht.
• Stellen Sie sicher, daß das Paket ausreichend frankiert ist. Unfrankierte Pakete werden nicht entgegengenommen.
• Verschicken Sie das Paket über einen bestätigten Versand oder Kurier.