Tentamos enviar os pedidos no prazo de um a dois dias úteis após o pagamento ter sido recebido. Assim que seu pedido tenha sido enviado você receberá uma confirmação de envio através de correio com o número de rastreamento do seu pacote (Se for possível o "Rastreamento" no método de envio que tenha selecionado).

Nossos parceiros

Se você escolher a entrega por GLS será necessário que assine pelo pacote quando seja recebido. Se você não estava em casa a primeira vez que o seu pacote chegou, o motorista vai deixar uma nota em sua caixa postal para que você marque um novo encontro com GLS.

Você terá a opção de escolher uma nova data para a entrega da GLS, ou optar por recolher o seu pacote em uma das Lojas de Encomendas GLS (não é possível para todos os destinos). Seu pacote pode ser entregue no endereço de origem ou para um novo endereço (por exemplo, seu escritório). Tenha certeza de sempre deixar um número de telefone correto, para que a GLS possa chamá-lo.

Se você normalmente não está em casa durante as horas de expediente, você tem a opção de dar o endereço de um amigo ou parente, ou receber o pacote no seu escritório.

http://www.gls-group.eu

Se você escolher a entrega através de DPD, você terá que assinar pelo pacote no momento da entrega. Se você não estiver em casa, um bilhete será deixado na sua caixa postal para que você marque um novo encontro para a entrega com a DPD. Vamos tentar entregar o pacote um máximo de três vezes antes de ser devolvido para nós.

Se você normalmente não está em casa durante as horas de expediente, você tem a opção de dar o endereço de um amigo ou parente, ou receber o pacote no seu escritório.

http://www.dpd.net

Se você optar por serviço de correio Swiss Post, a encomenda será entregue pelo serviço de correio comum. Os prazos de entrega são aproximados e não possui o serviço de "Rastreio", nem precisará assinar na recepção do pacote.

Pedidos que tenham a Suíça como destino são sempre enviadas pela Swiss Post. Você pode acompanhar o pacote online e todas as taxas serão feitos para a nossa conta. Você não terá que pagar no momento da recepção.

Para os pedidos enviados para for a da União Européia as taxas poderiam ser cobradas no momento da recepção.

http://www.swisspost.com

Os pedidos enviados pela ColiPoste serão entregues dentro de 2 a 5 dias úteis. Você pode rastrear o seu pacote online, mas não precisa assinar no momento da recepção.

http://www.coliposte.net

Os pedidos enviado pela Deutsche Post serão entregues dentro 2 a 3 dias úteis. Você pode rastrear o seu pacote online e precisa assinar no momento da recepção.

http://www.deutschepost.de

Devoluções

Você não esta contente com seu pedido? Dentro de 14 dias depois da entrega, os produtos podem ser devolvidos por qualquer razão, e reembolsamos a quantia da compra menos a taxa de transporte.

Os custos de envio de itens devolvidos estão a cargo do comprador. Após a recepção da encomenda e aprovação das condições do produto, o valor da compra menos os custos de envio serão reembolsados, no prazo máximo de 30 dias.

Atenção: Os produtos só podem ser devolvidos se forem enviados de volta antes de ser usados, na embalagem original, não danificada e fechada. Você pagará as despesas de devolução. Nós não receberemos pacotes que não estejam selados!

Os pacotes devolvidos podem ser enviados para: Ecopharma BVBA - Ambachtstraat 1 - 9700 OUDENAARDE - Bélgica

Os pacotes devolvidos são processados da seguinte maneira:

• Envie-nos um correio eletrônico.
• Mencione neste correio o número de fatura e/o número de pedido e o seu endereço postal.
• Mencione o IBAN e o número BIC/SWIFT da conta onde deve ser depositada a quantia.
• Embale o produto não danificado, fechado e sem uso no pacote original de forma tal que se evitem danos durante o transporte.
• Garanta a suficiente tarifa. Pacotes sem selo não são aceitos.
• Retorne o pacote através de uma mala de correio ou courier certificado.